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Conditions de livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans la majorité des pays. Si toutefois votre pays ne se trouve pas dans la liste des possibilités, vous pouvez nous contacter et nous essayerons de trouver une solution.

Quelles sont les méthodes de livraison disponibles sur la boutique en ligne ?

Nous vous proposons le retrait en magasin, une livraison à domicile (délais standard avec DPD ou en livraison expresse avec DHL) ou dans un point relais de votre choix (option disponible pour les livraisons en Allemagne, Belgique, France métropolitaine, Luxembourg, Pays Bas et Suisse).

Quels sont vos délais de livraison ?

En livraison standard avec DPD 

La livraison en Belgique (à domicile ou en point relais) s’effectue dans les 24h qui suivent l’expédition du colis. 

Les livraisons internationales se font entre un et quatre jours après l’expédition. 

En livraison expresse avec DHL :

La livraison en Europe s’effectue le jour suivant l’expédition.

Aux Etats-Unis, au Canada et au Mexique, la livraison a lieu au plus tard dans les trois jours ouvrables qui suivent l’expédition du colis.

Dans le reste du monde, les livraisons ont lieu entre 1 et 8 jours après l’expédition. Veuillez nous contacter si vous souhaitez avoir le délais exacte.

Toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même. Les commandes qui sont passées après 11h seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Combien coûte la livraison ?

Le coût d'une livraison varie en fonction du type de livraison souhaité, du pays dans lequel nous devons livrer la commande ainsi que du poids de celle-ci. Pour plus de visibilité, veuillez-vous référer aux tableaux ci-dessous.

Les prix mentionnés ci-dessous sont ceux d’une livraison standard avec DPD. Les livraisons expresses sont calculés au cas par cas.

Livraison en point relais 

 0-3 KG3-10 KG10-20 KG
Allemagne9,9 EUR9.90 EUR10.90 EUR
Belgique6.90 EUR7.90 EUR8,90 EUR
Pays-Bas8.90 EUR9.90 EUR9.90 EUR
Suisse12.50 EUR *14.90 EUR *16 EUR*
France 11.90 EUR15.90 EUR19.90 EUR
Luxembourg8.90 EUR9.90 EUR9.90 EUR
Monaco11.90 EUR15.90 EUR19.90 EUR

* Plus frais de douane 34.06 EUR

Livraison à domicile

 

<30 KG

Allemagne

14,90 EUR

Belgique

8,90 EUR

Royaume Unis

21,90 EUR

Espagne

40,90 EUR

France métropolitaine

15,90 EUR

Italie

26,90 EUR

Luxembourg

12,90 EUR

Monaco

15,90 EUR

Pays Bas

10,90 EUR

Suisse

30,90 EUR + Frais de douane 34,06 EUR

Pour toute autre question, veuillez consulter les FAQS : https://www.bel-art.net/fr/faqs/livraison.html

Politique de retour pour les achats effectués sur la boutique en ligne

Quelles sont les conditions et comment retourner un article acheté sur la boutique en ligne ?

Conformément à la loi européenne, vous avez le droit de retourner une commande effectuée sur notre boutique en ligne dans les 14 jours calendrier qui suivent la réception de celle-ci. Veuillez nous avertir via le formulaire de contact de votre demande de retour.

La marchandise doit se trouver dans son état d’origine. Les produits personnalisés, les produits scellés dont vous avez brisé le sceau et les produits périssables ne sont pas repris.

Le retour s’effectue à vos frais et selon la méthode de livraison que vous souhaitez. Le colis doit nous être envoyé à l’adresse suivante :

Bel-art

Rue de l’esplanade 49

4141 Banneux

Belgique

Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre votre colis et de garder la preuve de dépôt de votre colis.

Les frais de port me seront ils remboursés ?

Les frais de port ne vous seront pas remboursés étant donné que le colis vous a bien été envoyé.

Dans quel délai et comment serais-je remboursé ?

Vous serez remboursé via le moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le paiement et ce dès que nous aurons reçu et vérifié la marchandise retournée. Nous vérifierons votre retour dans un délais de 48h maximum après réception.

Politique de retour pour les achats effectués dans notre magasin.

Le magasin Bel-art autorise l’échange d’article(s) dans un délai de trois semaines et sur présentation du ticket de caisse. L’article doit se trouver dans son état d’origine. Les produits personnalisés, les produits scellés dont vous avez brisé le sceau et les produits périssables ne sont pas repris.

Aucun remboursement ne pourra être demandé mais un bon à valoir d’une somme équivalente au produit échangé vous sera octroyé.